Работники туроператоров что должны знать. Турагент: бесплатные путешествия или нервная работа? Организационно-правовая форма предприятия и форма собственности

Мы уже не раз рассказывали о различных видах бизнеса, пришедших к нам из Голливуда. Началось все со студии танцующих голов , позже рассказывали о студии . Также у нас было интервью с основателем всех этих проектов в нашей стране – . Все эти идеи бизнеса поражают до сих пор. Поэтому неудивительно, что и студии танцующих голов и оживающие фотографии до сих пор пользуются завидной популярностью среди предпринимателей и их клиентов.

К счастью, создатели этих безумных идей не сидят на месте. Они работают, изобретают, экспериментируют и создают новые, не менее привлекательные идеи для бизнеса. А Андрей Тимошенко продолжает привозить эти бизнес-идеи из Голливуда. За что ему отдельное большое спасибо от сотен предпринимателей из нашей страны.

Сегодня речь пойдет об очередной голливудской разработке. Она тоже связана с развлечениями. А еще она связана с образованием и детьми. Вернее – с учебой в школе. Новый продукт – одновременно прост и знаком каждому и, в то же время, уникален и высокотехнологичен. Это тетради. Но не те простые, которыми мы пользовались во время учебы в школе, а живые. . Или оживающие тетради, если быть более точными. Ведь пока их владелец не выполнит определенные действия, они будут оставаться простыми бумажными тетрадями с яркой обложкой. Но стоит прочитать инструкцию на обложке и выполнить пару несложных шагов, как тетрадь оживет. И удивит буквально всех учеников и учителей, находящихся поблизости.

Новый и уникальный продукт на рынке школьных принадлежностей

Как можно оживить тетрадь? Да и вообще, что еще можно придумать такого, чего нет в современных школьных тетрадях? Цветные обложки с любимыми персонажами или просто красивыми пейзажами. Полезные справочные материалы в конце или в начале тетради. Белые страницы в клетку, в линию или вообще без каких-либо линий разметки. Все это уже старо как мир. Всем этим не удивишь никого. Тем более, ребенка.

Новый продукт – живые тетради – появился на рынке буквально недавно. В конце прошлого года. Несколько месяцев назад. Но уже успел завоевать сердца предпринимателей и клиентов по всему миру. Интересно и то, что в нашей стране продукт появился почти сразу же после его выхода на мировой рынок. Без традиционных задержек, что приятно.

Итак, что представляют собой живые тетради для школьников? Внешне это простые 48-листовые тетради с яркими обложками и забавными персонажами. Но вся эта простота обманчива. Ребенку нужно скачать на свой мобильный телефон специальное бесплатное приложение, активировать его, навести камеру на обложку тетради, и… наблюдать настоящее чудо.

Герои на обложке начинают оживать. Выглядит это просто фантастически. Динозавры, акулы, герои мультфильмов, забавные монстры – все они начинают выходить из обложки, танцевать, прыгать, даже пугать ребенка. Никакие описания, видеоролики, картинки и прочее не могут передать те невероятные ощущения, которые испытывают дети, когда наблюдают все эти процессы оживания вживую.

Преимущества бизнеса на живых тетрадях

Живые тетради пользуются просто невероятной популярностью среди школьников. А все вы знаете, достаточно одному прийти в школу с чем-то интересным, как на следующий день за таким же продуктом выстроится целая очередь. Да, сарафанное радио в этом бизнесе играет первостепенную роль.

Второе серьезное преимущество данного бизнеса – его новизна. Тетради с оживающими персонажами появились в конце 2014 года. Распространяются они очень быстро. Но, все равно, до сих пор рынок сбыта еще не насыщен.

Третье преимущество – огромный рынок сбыта. Школьников в нашей стране очень много. И каждому из них нужна не одна тетрадка, а целый набор. Для каждого предмета – своя живая тетрадь. Кроме того, за один только учебный год многие школьники заполняют своими записями по несколько тетрадей. По каждому предмету. А значит, купив один набор тетрадей у вас, их родители обязательно вернутся к вам за второй и третьей покупкой.

Да что там дети, многие взрослые будут не прочь купить у вас несколько живых тетрадок для собственных нужд. Ведь это так забавно и необычно.

Четвертое преимущество – бизнес на живых тетрадях прост в организации и не требует больших вложений. Имея в кармане всего 500 долларов, уже можно задуматься об этом невероятно перспективном деле.

Пятое преимущество – практически полное отсутствие каких-либо рисков. Тетради всегда востребованы. Просто не может быть, чтобы вы не смогли продать даже минимальную, пробную партию.

Как запустить бизнес на живых тетрадях для школьников?

Все что вам необходимо, это первая партия товара и канал сбыта. С закупкой первой партии живых тетрадей проблем вообще нет. Подробности можно узнать на официальном сайте (livenotebook.org). Минимальный заказ – 1000 тетрадей. Обойдутся они вам в 32 480 рублей. Или чуть больше 32 рублей за каждую тетрадку. Позже, когда бизнес пойдет в гору, и можно будет закупать большие партии (от 25 000 тетрадей), цена закупки снизится до 24 рублей за штуку.

Что касается розничной стоимости, то создатели проекта рекомендуют продавать живые тетради по цене от 70 рублей за штуку. Средняя цена на эти тетради сегодня – в районе 80-100 рублей. То есть, прибыль с 1000 тетрадей составит около 50-70 тысяч рублей. А ведь тетради в школьный сезон продаются миллионными тиражами.

Что касается каналов сбыта, то нужно пробовать разные варианты. Если у вас есть дети школьного возраста или такие дети есть у ваших друзей, то половина дела сделано. Нужно просто наделить ребенка уникальными тетрадками и отправить в школу. Уверены, на следующий день (или даже раньше) – ваш телефон будет разрываться от звонков заинтересованных родителей.

Также можно использовать собственный интернет-магазин, сайты объявлений типа Авито, социальные сети. Можно предложить уникальный продукт канцелярским магазинам в вашем городе. Можно вообще открыть собственную розничную торговую точку. Или придумайте свой канал продвижения. Желаем успехов!

Важной составляющей успеха любого туристического агентства являются менеджеры, которые занимаются продажами, т.е. общаются с клиентами в агентстве, либо консультируют по телефону. Поэтому руководитель туристического агентства должен уделять особое внимание подбору персонала.

При поиске менеджера по туризму не обязательно ориентироваться на кандидатов исключительно с опытом работы в данной сфере. Да, этот опыт желателен, но мы советуем не оставлять без внимания потенциальных сотрудников с опытом работы в смежной сфере, или молодых специалистов с профильным высшим или средним специальным образованием.

Перечислим важные знания и умения менеджера по туризму:

— базовые знания географии и умение ориентироваться в основных туристических направлениях и курортах.

— знание основных этапов продаж и умение применять эти знания в процессе общения

—знание основ документооборота , для работы с договорами, БСО и т.д.

—знание основных программ (уверенный пользователь ПК) – стандартных (как Microsoft Word,Excel)и, желательно, специализированных. Программы для работы в туризме, как правило, довольно просты в освоении. Нового сотрудника вполне можно будет обучить в уже в процессе работы.

—знание иностранного языка желательно для менеджера по туризму

—умение четко и грамотно излагать свои мысли (грамотная речь)

Перечисли основные личные качества, которыми должен обладать менеджер по туризму.

Коммуникабельность. Клиенты бывают разными, и к каждому менеджер должен уметь находить подход.
Способность быстро принимать решения и быть спокойным в любых рабочих ситуациях
Организованность, т.е. умение распределять поставленные задачи по степени важности
Интерес к профессии – желание работать и развиваться в сфере туризма

Как же найти сотрудника, обладающего такими знаниями, умениями и качествами?

Есть два основных способа. Первый заключается в размещении информации о вакансии «менеджер по туризму» на специализированных порталах. Например, HeadHunter, Job.ru, Rabota.ru. а также районные, областные, региональные сайты по поиску вакансий. Изложите свои пожелания к соискателям, описание вакансии и, разумеется, обозначьте условия работы. Совсем не обязательно надеяться только на отклики соискателей по Вашему объявлению, можно и самостоятельно просматривать резюме и приглашать на собеседования.

Второй способ позволяет упростить поиски сотрудника – Вы можете обратиться за помощью в специализированное кадровое агентство. Такие организации могут подобрать в соответствии с Вашими пожеланиями сотрудников. В дальнейшем в процессе личного общения и во время испытательного срока, Вы сможете окончательно определиться Ваш это сотрудник, или нет.

Туристический бизнес.

Туристические агентства в России
Развитие туристического бизнеса в внутри страны - тренд 2014-2018 года

Первые шаги в организации

Туристического агентства с нуля:

Особенности туристического бизнеса в России:
Кто такой туроператор?
Какова сумма уставного капитала для турфирмы?
Нужна ли лицензия для турагентства на туристическую деятельность?
Форма деятельности и налоги для турагентства.
Какие направления для отдыха россиян являются востребованными?
Какое вознаграждение получает турагентство?
Сколько в среднем зарабатывает турагентство?
Правовые документы, регулирующие деятельность туристических агентств.
Сколько россиян выезжают за границу на отдых?
Как открыть туристическое агентство по франшизе в России?
Взаимоотношения туроператоров и турагентств. Где турагентство покупает туры?

Организация и управление туристическим бизнесом.
Помещение
Оборудование
Персонал
Маркетинг:
Реклама - поиск клиентов
Сбыт продукции
Финансовый план:
Инвестиции
Окупаемость

№1 Отдых внутри страны, организация отдыха в вашем регионе
№2 Организация экзотических туров с годовым оборотом около 10 000 000 рублей
№3 Свой мини бизнес организация молодежного отдыха в своём городе
№4 Как заработать не имея туристического агентства?

Туристический бизнес.

Туристические агентства в России.
На сегодняшний день в России на рынке туристических услуг работает около 15 000 турагентств, из которых 500 крупнейших и около 2 500 туроператоров.

А появились в России первые туристические агентства в конце 80-х начале 90-х годов. После 1993 года начинается бум развития туристического бизнеса, появляются все новые турфирмы с разнообразными предложениями. Данное направление многим предпринимателям видится как непаханое поле и достаточно легким бизнесом. Но кризис 1998 года расставил всё на свои места, так как большинство агентств попросту не пережили тяжелое время, это были как правило те фирмы кто продавал свои туры по демпинговым ценам и не накапливал финансовые резервы. Те, кто смог пережить смутные времена на сегодняшний день являются крупнейшими в России.

После 2000 годов экономика государства стала восстанавливаться и вместе с этим росли доходы населения. В связи с этим в туристическом бизнесе произошел новый виток развития, стали вновь открываться турфирмы различных форматов. Но, не смотря на более или менее благоприятное время около 40% вновь отрытых туристических агентств продолжают закрываться, не проработав и трёх лет, такая тенденция действует и по сегодняшний день. В чем причины такой ситуации? И Каковы основные ошибки новых турагентств? Мы попытаемся разобраться в нашей статье.

Развитие туристического бизнеса в внутри страны - тренд 2014-2018 года
На сегодняшний день не остается сомнений, что тренд развития туристического бизнеса внутри нашей страны уже начался. На самом деле вкладываются огромные деньги в развитие отдельных регионов, которые выглядят с точки зрения туризма и отдыха весьма привлекательными. Подтверждением этому может служить успешно проведенная олимпиада в Сочи-2014. Государство наряду с частными инвесторами вложили большую сумму и в строительство олимпийских объектов и в инфраструктуру всей близлежащей местности. После олимпиады эти разрекламированные на весь мир достопримечательности стали доступы и обычным людям.

Так же сразу же после проведения олимпиады, по ряду сложившихся обстоятельств в состав России вернулся Крым и Севастополь, это отличные места для летнего отдыха и как только в Украине нормализуется обстановка на полуостров построят мост тогда и потянутся основные туристы. Кстати государство уже запустило низко бюджетный авиа рейс из Москвы в Симферополь, он называется «Добролёт» и билеты там дешевле на 40%.

Резкий скачек патриотизма за последнее время так же, несомненно, благоприятно повлияет на развитие туристического бизнеса внутри страны.

Так же стоит упомянуть и о предстоящем чемпионате мира по футболу, который пройдет в нашей стране в 2018 году. К этому времени государство обещает работать над созданием инфраструктуры в тех городах, где будут проходить праздничные мероприятия посвященные футболу.

В России существует множество направлений для туризма и отдыха и помимо юга. Вообще в нашей стране есть всё и Моря и реки и горы и степи и тайга, и пустыня, и т.д. Отдыхать в России можно и на пляже и на горнолыжных курортах и с познавательными целями и лечебными, активный отдых, охота, рыбалка, всё есть, но одна проблема, которая мешает всему этому развиваться такими темпами, какими бы хотелось - это инфраструктура.

Внутри нашей страны приоритетным является отдых в городах, санаторно-курортный отдых, речные туры, туры по золотому кольцу. Все это происходит в центральной части нашей страны, восточные регионы менее востребованы на этот счет, но Путин предложил нашим Европейским друзьям приезжать к нам в Сибирь за дровами.
Ведущие туристические агентства нашей страны приоритетными называют Москву и Санкт-Петербург, считается, что это не паханое поле, так как в этих городах постоянно появляется что-то новое, что может привлечь туристов, в качестве примера можно привести молодежные гостиницы - хостелы, в которых молодежь собирается большими группами для тусовок, цена на проживание в хостеле намного ниже чем в обычных гостиницах, а прибыль получается за счет массовости клиента.

Так же во многих регионах стали развивать аграрный туризм, такой вид отдыха помогает окунуться в истоки своих предков, для такого направления туризма не требуется особых вложений. Аграрный или по-другому зеленый туризм это уже особенность туристического бизнеса в
России, мы плавно переходим к следующей теме.

Первые шаги в организации туристического агентства с нуля:

Особенности туристического бизнеса в России .

Кто такой туроператор?
Туроператор - это фирма, которая создаёт сам продукт услуги на туристическом рынке. Туроператор взаимодействует с отельерами, перевозчиками, страховыми компаниями. Крупные туроператоры имеют на балансе своей фирмы автобусы и собственные номера в некоторых гостиницах. В штате работают гиды, сопровождающие во время отдыха. Проще говоря, туроператор создаёт оптовый продукт, розничными продажами занимается турфирма.

Какова сумма уставного капитала для турфирмы?
Для открытия турфирмы уставной капитал остаётся на уровне 10 000 рублей.

Нужна ли лицензия для турагентства на туристическую деятельность?
Лицензию на оказание туристических услуг отменили в 2007 году. На сегодняшний день лицензия не требуется, в реестре остались только туроператоры, которые и создают сам продукт, а турагентство его только реализуют.

Форма деятельности и налоги для турагентства.
Однозначно лучше выбирать ООО так как к фирмам у клиента больше доверия чем к ИП, а в туристическом бизнесе доверие клиента залог успеха.
Налогообложение для турфирмы на сегодня возможно только по «упрощенке», но предлагается в двух вариантах:

Либо 6% с дохода
Либо с разницы между доходами и расходами в 15%

Лучше выбирать второй вариант, так как расходы можно списывать на обучение персонала, в том числе выезд на ознакомительные туры, а так же большие расходы на рекламу.

Какие направления для отдыха россиян являются востребованными?
На сегодняшний день ситуация на рынке не особо меняется, за последние 5-ть лет картина выглядит примерно так:

Какое вознаграждение получает турагентство?
В среднем вознаграждение у крупных туроператоров составляет 10%, а вообще по рынку существуют колебания от 5% до 16% это зависит от того насколько долго работает турагентство и какой объем туров он реализует. Чем больше продаж, тем выше процент прибыли. Туроператор пересчитывает прибыль для каждого агентства раз в полгода.

Сколько в среднем зарабатывает турагентство?
Прибыль турагентства принято рассчитывать не за месяц и даже не за полгода, а раз в год. Расчет годовой доходности обусловлен сезонность данного бизнеса.

В интернете встречается много всяких цифр заработок турагентств от 200 000 до 3 000 000 рублей.
Но тут вопрос в другом: «Сколько туров можете продать Вы?»

Допустим Вы работаете втроем - Вы и два менеджера, Вы хотите себе з/п - 30 000 руб. за месяц, 2-м менеджерам по 20 000 руб. + аренда, телефон, интернет 30 000 рублей в месяц, + реклама 5 000 рублей в месяц. (не считаю налоги, услуги бухгалтера и прочие расходы)

В итоге в год нужно: 1 260 000 рублей расходов.

Допустим, цена среднего проданного тура будет 50 000 рублей, ваше вознаграждение 10%, то есть 5 000 рублей.

Вопрос: Сколько нужно продать туров, чтобы заработать минимум 1 260 000 рублей в год?
Ответ: 252 тура. Исходя из расчета, каждый Ваш менеджер должен продавать как минимум по 126 туров в год!

Правовые документы, регулирующие деятельность туристических агентств.

При открытии - КВЭД № 53.30 - «Деятельность туристических агентств» .
Налоговая отчетность по документам для упрощенной системы налогооблажения
Между туроператором и турагентством - агентский договор, договор комиссии

Сколько Россиян выезжают за границу на отдых?
На протяжении нескольких лет число россиян выезжающих за границу постепенно увеличивается и на сегодняшний день это около 15 миллионов поездок в год. На сайте Росстуризма есть все данные. Вот, например таблица топ 50 туристических стран с количеством посещений:

1	ТУРЦИЯ	2 767 649
	ЕГИПЕТ	1 429 629
	ГРЕЦИЯ	1 097 884
	ИСПАНИЯ	887 191
	КИТАЙ	787 226
	ФИНЛЯНДИЯ	787 159
	ТАИЛАНД	683 082
	ГЕРМАНИЯ	638 193
	ИТАЛИЯ	605 482
	КИПР	494 702
	БОЛГАРИЯ	478 829
	ОАЭ	433 421
	ЧЕШСКАЯ РЕСПУБЛИКА	355 475
	УКРАИНА	333 462
	ФРАНЦИЯ	298 029
	ТУНИС	245 081
	ЧЕРНОГОРИЯ	233 672
	АВСТРИЯ	209 277
	ИЗРАИЛЬ	165 920
	ШВЕЙЦАРИЯ	159 189
	ВЕЛИКОБРИТАНИЯ	143 862
	ВЬЕТНАМ	139 648
	ДОМИНИКАНСКАЯ РЕСПУБЛИКА	109 773
	СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ	108 444
	ИНДИЯ	100 832

	ЛАТВИЯ	81 922
	ХОРВАТИЯ	79 824
	НИДЕРЛАНДЫ	78 679
	КОРЕЯ, РЕСПУБЛИКА	75 926
	ГОНКОНГ	48 517
	МЕКСИКА	39 792
	АРМЕНИЯ	38 289
	КАТАР	36 712
	АЗЕРБАЙДЖАН	35 751
	КУБА	34 714
	ПОЛЬША	33 120
	МАЛЬДИВЫ	32 835
	БЕЛЬГИЯ	32 775
	СЕРБИЯ	30 246
	ШВЕЦИЯ	28 910
	ВЕНГРИЯ	27 113
	МАЛЬТА	25 859
	МАРОККО	25 855
	ЭСТОНИЯ	25 787
	ДАНИЯ	24 957
	ЯПОНИЯ	24 597
	ПОРТУГАЛИЯ	24 006
	МОЛДОВА, РЕСПУБЛИКА	23 024
	КАЗАХСТАН	21 726
	ГРУЗИЯ	18 569

Как открыть туристическое агентство по франшизе в России?

Открытие своего туристического агентства по франшизе выглядит довольно привлекательно, так как на сегодняшний день имеется достаточный выбор фирм, которые готовы продать свою франшизу по вполне приемлемым ценам. Инвестиции в бизнес по франшизе начинаются от 250 000 рублей и заканчиваются в районе 600 000 рублей. Приобретая франшизу, вы получаете целый ряд преимуществ перед конкурентами.
Вот некоторые из них, которые предлагают франшизеры:

Увеличенную ставку вознаграждения от туроператоров
Возможно, территориальную защиту в пределах своего города или его части
На ваши компьютеры будет установлено программное обеспечение франшизера
Фрашизер может регулярно проводить для всей сети рекламные компании
Часто франшизер имеет номер типа 8-800 с перераспределением звонков на регионы и круглосуточно принимает звонки, в том числе и от ваших клиентов
Вам может быть оказана юридическая и бухгалтерская помощь в рамках работы
Франшизер проводит курсы обучения и повышения квалификации ваших менеджеров
Вы получите доступ к общей базе корпоративных документов, отчетов и знаний

Но не надо полагать что все франшизеры раздают франшизы своего бизнеса на право и на лево, они имеют так же ряд своих требований и видений бизнеса, постоянно контролируют и следят за тем как вы обслуживаете своих клиентов. Так как они отвечают за это своим престижем.

Частые требования от франшизеров к предпринимателям:

Наличие офиса на 1-ой линии центральных улиц
Площадь около 20 м2 с хорошим ремонтом, а иногда с ремонтом в корпоративном стиле
Возможно, удобная авто парковка
Обязательно вывеска, изготовленная определенным образом с определенным дизайном
И другие…

На наш взгляд, так или иначе, перед открытием туристического агентства нужно рассмотреть все возможные варианты, в том числе и открытие по франшизе даже если вы хотите развивать свой собственный бренд и по истечении времени так же продавать франшизы на свой бизнес.

Взаимоотношения туроператоров и турагентств. Где турагентство покупает туры?
На сегодняшний день в России представлены более 2 500 туроператоров и надо сказать, что не все они имеют безупречную репутацию, поэтому к выбору партнера нужно подходить взвешенно.
Для начала нужно посетить сайт Росстуризма, на котором есть списки туроператоров с их данными и самое главное капитализация, как правило, чем она выше, тем надежней партнер.

Так же следует обратить внимание как происходить взаимодействие туроператоров с вашими клиентами, есть ли у них собственные гиды, автотранспорт и возможно даже номера в гостиницах. Как правило, добросовестные туроператоры работают с проверенными авиа перевозчиками, страховыми компаниями. На местах отдыха обеспечивают перевозки, закрепляют за группами туристов своих гидов, через которых можно приобретать экскурсии и консультироваться по различным вопросам пребывания и размещения. В том числе гиды проводят работу с туристами, сообщают им важную информацию, например, о переносе вылета, это очень важно!

Затем стоит посмотреть на наличие представительств туроператоров в вашем регионе, если они имеются, то это облегчит дальнейшую работу по документообороту, скажем, для получения виз вам не нужно будет отправлять документы в центральный офис, всё можно будет сделать через представительство.

Начало взаимоотношений начинается с заключения договора, в данном случае это агентский договор и договор комиссии по которому вы получаете свой процент с продажи туров, к слову этот размер около 10%.

Еще немаловажный аспект взаимоотношений турагентств и туроператоров, который уже случался на практике, это когда целыми самолетами снимали или задерживали рейсы или непроплаченные гостиницы, по недобросовенности туроператора. А клиенты ваши будут предъявлять претензии именно вам, потому что вы им продали этот тур. Так что надо быть осторожными при выборе себе партнеров.
После заключения договоров, вам предоставляется возможность доступа в качестве агента к базе всех туров конкретных туроператоров. Этот доступ может быть осуществлен как через программное обеспечение, так и напрямую на сайте. Через свой личный кабинет вы и будете заказывать туры для своих клиентов. Так же в интернете есть сайты, на которых представлены базы всех доступных туров от всех туроператоров, через такие сайты удобнее всего сравнивать цены.

Организация и управление туристическим бизнесом .

К организации туристического бизнеса на базе турагентства нужно подходить достаточно взвешенно и не упускать из виду главных особенностей бизнеса, для того чтобы не наделать ошибок которые приводят к нерентабельности фирмы и последующему её закрытию, как мы говорили выше что порядка 40% фирм не выживают и трех лет. Они загибаются в не сезон, когда спрос на путешествия снижается.

Пошаговая схема открытия туристического агентства:

Нулевым этапом следует выбрать время для открытия турагентства, лучше всего открываться не за долго до сезона, чтобы успеть провести рекламную компанию и сразу же начать зарабатывать первые деньги. Создание сайта для фирмы мы так же отнесем сюда.

Первым этапом организации бизнеса должно быть маркетинговое исследование вашего региона и города. Вы должны понимать, сколько у вас будет конкурентов и каковы их особенности.

Вторым этапом будет выбор концепции, то есть вы можете открывать турфирму с нуля либо купить готовый бизнес, либо открываться по франшизе.

Третьим этапом будет поиск помещения. К этому вопросу нужно подходить со всей ответственностью и не соглашаться на первые варианты. От месторасположения и удобства для клиента зависит ваша прибыль.

Четвертый этап поиск партнеров и заключение договоров. Этот вопрос касается выбора туроператора, мы его обсуждали выше.

Пятый этап поиск менеджеров по продажам туров. Это тоже очень важный пункт при открытии прибыльного туристического агентства. К решению данного вопроса есть несколько вариантов, которые чаще всего встречаются.
Первый вариант поиск менеджеров имеющих опыт работы и уже наработанную клиентскую базу. Такой вариант помогает стартовать уже имея некое преимущество, но требует увеличение затрат на оплату труда.
Второй вариант это подбор менеджеров без опыта работы, имеющих только желание обучаться и зарабатывать в туристическом бизнесе. Такой подход даёт возможность руководителю самостоятельно вырастить себе кадры.
Третий вариант будет смешенным, это прием на работу менеджеров и с опытом и без такового. В таком случае происходит диверсификация фонда оплаты труда, тоже не плохой вариант.

Шестой этап это реклама. Проведение рекламных компаний съедает довольно большую часть прибыли туристического агентства в некоторых случаях доходит до 40% от чистого дохода фирмы. Но что поделать реклама двигатель торговли. Более подробно про поведении рекламных компаний читайте ниже.

Теперь, когда ваше туристическое агентство открыто, проведена рекламная компания и появились первые клиенты пришло время поговорить про управлении данным бизнесом. Вы как руководитель должны четко понимать свои обязанности!

Чаще всего на открытие турфирмы решаются люди, кто уже поработал по найму в подобном бизнесе и узнал тонкости этого бизнеса и это, как правило, бывшие менеджеры.
Но есть ли у таких менеджеров навыки управления коллективом? Не всегда! И поэтому многие продажники при открытии турфирмы начинают заниматься своими привычными делами и с самого начала загоняют свой бизнес в ловушку. Для того чтобы не совершать таких ошибок следует отдалиться от менеджеров на некоторое расстояние и попытаться увидеть работу со стороны. Вы должны понять, что хочет не конкретный клиент, а большинство клиенты в целом.

Работа туристических агентств сводиться к тому, чтобы продать тур клиенту максимально быстро. Потому что в любом городе работающие турагентства продают по сути один и тот же тур и примерно за одну и ту же цену. Те агентства, которые демпингируют цены, как правило, умирают в не сезон, да и туроператоры не приветствуют такой метод работы. Поэтому управление туристическим агентством сводиться не к контролю клиента, а контролировать следует своих менеджеров, чтобы они отвечали на запросы максимально быстро и предлагали не один вариант, а несколько пытаясь угодить запросу клиента. Для этого менеджеры должны постоянно обучаться и каждый день приходя на работу мониторить ситуацию на туристическом рынке. Чтобы при первом же обращении суметь предложить хороший тур.

Следующим очень важным моментом является работа с постоянными клиентами. На каждого клиента должна быть заведена отдельная папка, где будет храниться максимальное количество информации вплоть до его родственников и его предпочтений. Скажем, есть люди, которые не изменяют своим привычкам и каждый год летают, например, в Турцию в июле, в связи с этим, почему бы Вам за ранее скажем в мае не предложить тур по выгодной цене.

Помимо работы с менеджерами в вашу задачу будет входить планирование или по другому можно сказать стратегическое планирование. Стратегическое планирование - это расчеты предположения на будущее, как сложиться ситуация и как вы будете действовать. Для начала следует придумать для себя вопросы, которые могут возникнуть по ходу вашей работы и попытаться на них ответить, например, чем наше туристическое агентство будет заниматься в не сезон? Сколько я планирую продать туров за этот год? А за следующий? Что я буду делать, если клиенты обратятся на меня в суд? Какие акции и когда мы будем проводить? Сколько мы планируем потратить на рекламу в этот год?

На каждый такой вопрос вы должны предоставить четкий ответ, например: «Что делать если выйдет закон об обязательном уставном капитале для туристических агентств, скажем в 2 000 000 рублей???» Ответ: «Объединяться с такими же, как наше турагентство и скидываться …»
Всё это называется бизнес-планирование, которое возможно не знает менеджер по продажу туров, но управляющий турагентством однозначно должен знать и уметь применять на практике.

Помещение для туристического агентства.

Про помещение для туристического агентства было сказано в данной статье выше и будет сказано еще ниже, в данном разделе скажем что:
Особых требований, кроме удобства для клиента и эстетического вида к офису турфирмы не предъявляется.
Выбор помещения сводится к:

Приемлемой цене
Месторасположение ближе к центру
Возможно человеческие потоки
Наличие минимальных удобств для персонала
Наличие телефонной и интернет линии

В любом случае при аренде офиса ремонт пусть и косметический будет необходим, так что следует отвести на этот случай как минимум 50 000 рублей.

Оборудование для туристического агентства.
После того как сделан ремонт и помещение готово для работы следует закупать оборудование.
К выбору оборудования для туристического агентства стоит подходить достаточно тщательно с одной стороны всё оборудование должно быть функциональным с другой стороны радовать глаз ваших клиентов.
Основные виды оборудования для небольшого туристического агентства:

Мебель.
Оргтехника.
Рекламная и информационная продукция.
Канцелярия.

Мебель должна быть функциональной удобной и красивой.
Для открытия небольшого турагентства с персоналом из 2-х менеджеров и руководителя понадобиться:
Столы с тумбами- 3шт. по 15 000 руб.
Стулья - 3шт.(персонал) по 7 000 руб., 6шт.(клиенты) по 3 000 руб.
Диван для клиентов - 1шт. 25 000 руб.
Стол журнальный - 1 шт. 7 000 руб.
Стилаж - 1шт. хранение рекламной продукции 12 000 руб.
Итого на мебель: 128 000 руб.
Дополнительно можно установить аквариум, это еще от 30 000 до 300 000 рублей.

Оргтехника должна быть функциональной и быстрой.
Компьютер -3шт. по 30 000 руб.
Факс -1шт. 3000 руб.
Принтер-сканер -2шт. по 5000 руб.
Телефон- 2шт. по 1500 руб.
Итого оргтехника: 106 000 руб.
Дополнительно можно установить проектор либо плазменный телевизор или хотя бы дополнительный монитор для удобства презентаций это еще от 15 000 до 50 000 руб.

Рекламная и информационная продукция должна быть представлена в достаточном объеме, по мнению клиента чем дольше работает турагентство тем больше у него рекламной продукции.
Карта мира на стену - 2000 руб.
Журналы каталоги - 20 000 руб.
Доп. Макулатура - 5000 руб.
Итого по рекламной продукции: 27 000 руб.

К канцелярии мы относим : бумагу, ручки, фломастеры, степлеры, скрепки, папки, файлы и прочее.
Затраты на канцелярию: около 10 000 руб.
Дополнительно можно приобрести магнитные доски для удобства обучения или презентаций внутри фирмы.
Так же не забывайте про полочки, на которых вы будете выставлять небольшие подарки, которые привезли Вам ваши довольные клиенты из тур-поездок.

Общий итог по оборудованию без дополнительных удобств: 271 000 рублей.

Персонал для туристического агентства.
Наличие и количество персонала работающего в туристической фирме может быть самым разным. Если у Вас будет мини турфирма, то на первых парах можно организовывать все процессы самостоятельно, со временем требуется расширять штат сотрудников в пользу менеджеров по продажам турпакетов.
Для среднестатистического турагентства хватит и пяти человек, из них:

Директор - это Вы
Два менеджера - продажа туров
Бухгалтер - ведение отчетности
Системный администратор - продвижение сайта

Из этих людей постоянно в офисе могут работать, только директор и менеджеры, остальные могут работать удаленно. Такая концепция поможет сэкономить на аренде офиса.

Какие требования предъявляются к персоналу туристического агентства?
Особых требований назвать нельзя, так как это зависит только от желаний руководителя, имеется в виду наличие высшего образования и опыта работы.

Обязательным является: знание своей работы в особенности это относиться к бухгалтеру и системному администратору.

От менеджеров желание работать развиваться и зарабатывать. Так же частым требованием к менеджерам от работодателя является наличие приятной внешности и обаяния.

Обучаться туристическому бизнесу должны в первую очередь управленцы и менеджеры по продаже туров. Что требуется знать?
Для управленцев:

Стратегическое планирование
Ведение отчетности
Контроль работы менеджеров
Взаимодействие с конкурентами
Работа с партнерами
Работа по привлечению и удержанию клиентов

Для менеджеров:

Изучение рынка туриндустрии
Поиск и подбор туров
Составление турпакетов
Ведение отчетности
Продажа туров по телефону
Продажа туров в офисе при личной встрече

Хорошее обучение можно получать, открывая туристическое агентство по франшизе, об этой теме было сказано немного выше. Часть необходимого обучения можно получать, общаясь на прямую с отельерами и гидами по средствам интернета. Хороший опыт можно получить от общения с клиентами после поездки. Добыча информации для обучения так же имеет довольно творческий подход, как и весь бизнес в целом.

Маркетинг.

Реклама туристического агентства.
Реклама туристического агентства - это одна из наиболее сложных и интересных видов рекламы и в данном бизнесе, как не в каком другом реклама является действительным двигателем торговли.
Продвижение туристического агентства - это творческий подход к рекламным компаниям. Обязательным является создание рекламы, которая располагает потенциальных клиентов на отдых. Реклама должна быть яркая и запоминающаяся!

Первое что необходимо современному туристическому агентству это создание собственного сайта и страниц в социальных сетях и в данном вопросе не важен формат Вашего бизнеса, в смысле малый или средний. Реклама в интернете обязательна для всех турагентств.

Сегодняшние реалии требуют наличие современного сайта, на котором представлены готовые предложения по имеющимся у Вас направлениям. Должен быть раздел для поиска и подбора туров с возможностью бронирования через интернет и различными вариантами оплаты, в том числе оплата за электронные деньги.

Не забывайте и о том, что Ваш сайт должен постоянно обновляться, предоставляя интересующую информацию для потенциальных клиентов. Так же неплохо иметь раздел с фото отчетами и рассказами Ваших клиентов, которые ездили отдыхать через Ваше туристическое агентство, это говорит и о том, что Вам нужно взаимодействовать и работать с клиентами и после их возвращения с отдыха.
На сайте необходимо предусмотреть раздел регистрации для пользователей. После регистрации человек автоматически становится вашим потенциальным клиентом оставляя для вас свои данные, в замен вы должны предоставить ему какую-то эксклюзивную информацию которая будет не доступна анонимным посетителям. Это может быть возможность оставления своих комментариев к фотографиям и статьям, либо доступ к возможности скачивания информации, например, печатному гиду, памятки для туристов, карт, маршрутов, и т.д.

Возможно создание на базе сайта и форума посвященного отдыхам и путешествиям. Но стоит упомянуть, что для развития форума потребуются средства от 100 000 рублей, но зато вы получите массу потенциально заинтересованных клиентов, с их регистрационными данными.

Многие передовые туристические агентства смогли создать на базе своих сайтов целые социальные сети, в которых регистрируются не только клиенты, но и отели, другие туристические агентства и даже крупные туроператоры, а так, же множество других разнообразных фирм и личностей, которые, так или иначе, крутятся в туристическом бизнесе. Объединение в социальные сети помогает создать удобство и необходимую атмосферу для развития туристического бизнеса и, конечно же, обеспечить большую прибыль её создателю.

Продвижение сайта туристического агентства в интернете:

Регистрация на форумах и досках объявления
Создание и развитие страниц в социальных сетях
Ведение блогов и микроблогов
Постоянное обновление и добавление новых статей на сам сайт
Заказ контекстной рекламы - Яндекс Директ, Google Adwords
Продвижение через места скопления людей - ЯП и т.д.
Ведение бесплатных рассылок со своего сайта - Сабскрайб и т.д.
Неплохо работает и реклама на женских тематических форумах, так как женщины более чем мужчины интересуются и подбирают место для отдыха.

Второе очень важное, это продвижение своего туристического агентства в оффлайне, для этого так же подойдет практические любой из видов рекламы.

Газеты, радио, телевидение тоже будут работать, но при соблюдении ряда условий. Основное это предоставление важной интересной и нужной информации.

В газете лучше заказывать целую повествовательную статью со своими контактами внутри её, обязательно должен быть заголовок вызывающий интерес у читателя, например, Как посетить Турцию за 10 000 рублей? Что ждет туриста в 2014 году в Испании? Интересные места в Европе - топ 10 и т.д.
По радио рекламу нужно делать креативной и запоминающейся, за короткий ролик требуется максимально заинтересовать слушателя. Неплохо работает для радио формат вопрос - ответ, это когда вопрос: «Возможно, ли попасть в Лувр без очереди?», ответ: «турагентство «название» знает как! Контакты, Франция в вашем кармане!!!»

Реклама по телевиденью на сегодня саамы дорогой формат и начинающему туристическому агентству будет сложновато выделить такой бюджет. С телевиденьем лучше всего начинать в масштабах местных телеканалов, внутри вашего города.

Творческие люди практически всегда найдут оптимальный выход из этого достаточно сложного вопроса - реклама для турагентства. Одна моя знакомая девушка, занимающаяся уже лет 5 туристическим бизнесом достаточно успешно, заказала изготовление магнитов на холодильник с изображением моря и острова с пальмой, ну конечно не забыв написать сверху название своей фирмы и снизу свой сайт.

Распространила она эти магниты посредством разнесения почты по квартирам. И я могу Вам сказать, что такой рекламный ход привел к ней множество новых клиентов. Я сам лично видел у своих знакомых дома, висят её магниты на холодильнике.

Вот Вам пример творческого креативного подхода к рекламе туристического агентства, при котором вложения минимальны не более 20 000 рублей, а отдача максимальна.

Сравнивая клиентов, которые приходят с рекламы в интернете и рекламы из оффлайна можно сказать следующее, что клиенты, приходящие из рекламы газет, радио и телевиденья задают один и тот е вопрос: «Что вы мне можете предложить, и что у вас есть?». Клиенты, приходящие с сайта уже более осведомлены о предлагаемых вами туров и нацелены на выбор между несколькими. Это облегчает работу менеджеров, и можно с уверенностью сказать, что конверсия людей приходящих с интернета будет выше.

Подбор названия для своего туристического агентства.
К названию туристического агентства следует подходить очень взвешенно и придумать хотя бы 50 названий. Из всего этого необходимо выбрать самое созвучное и запоминающееся!
Вот некоторые примеры:

Русь-тур
Али Баба - тур
Infiniti - тур
Лакшери - тур
Гамбит - тур
На Берлин
Три кита
Семь морей
Три континента
Атлантида
Жара-тур
Euro-tur

Названий можно придумать достаточно много, но постарайтесь выбрать такое, какое может говорить о предоставляемых вами турах с учетом на будущее развитие. И возможно помимо запоминающегося названия сделать его чуть-чуть с юмором.

Сбыт продукции.
Как происходит продажа тура?
Классическая схема продажи тура выглядит так:

Клиент видит рекламу
Звонок в офис
Работа менеджера
Посещение офиса
Работа менеджера
Приобретение услуги

Схема продажи тура в интернете:

Поиск либо реклама, либо рекомендация знакомых
Посещение сайта и выбор тура
Оплата тура
Получение документов для поездки

Но какую цепочку продажи тура не приводи, все равно на первом месте будет реклама, поэтому можно однозначно сказать, что сбыт продукции туристического бизнеса будет полностью зависеть от рекламы.
При написании бизнес-плана в данном разделе следует уделить внимание удержанию и наработке постоянных клиентов и распространение «сарафанного радио».

Понятно, что для обеспечения максимального сбыта своих туров нам необходимо иметь постоянных клиентов, которые формируют ключевое ядро нашего бизнеса.

Для обеспечения высокого сбыта продукции, некоторые туристические агентства формируют собственные не стандартные турпакеты. Турпакет - это набор необходимых для путешествия составляющих.

Что такое стандартный турпакет?
В стандартный турпакет входит: виза(если требуется), мед. страховка, авиаперелет (туда - обратно), трансфер до места проживания, номер в гостинице, питание.

Что такое не стандартный турпакет?
Не стандартный турпакет отличается от стандартного тем, что в него включены дополнительные услуги, такие как экскурсии, дополнительные услуги. Может быть, формирование турпакета по посещению сразу же нескольких стран за одну поездку.
В общем для того чтобы продать свою услугу вы можете придумать по настоящему не стандартный турпакет и вызвать тем самым больший интерес со стороны клиентов. Тут все будет зависеть от вашего творчества.

Как турагентству найти и удержать постоянных клиентов?
Постоянные клиенты - это люди, чьи запросы полностью удовлетворяет ваше туристическое агентство.
Поиском клиента должен заниматься маркетолог, удержанием - менеджер.

В первую очередь клиента должна привлечь реклама,
во вторую обаяние вашего менеджера,
в третью цена тура,
в четвертую сам тур

При этом на всех стадиях ваш менеджер должен взаимодействовать с клиентом, но это не означать быть навязчивым.

С клиентом нужно общаться и после того как он вернётся из путешествия, это поможет удержать клиента, нужно уметь быть если не другом, то хотя бы товарищем и тогда несомненно вы наработаете множество постоянных клиентов.

В туристическом бизнесе действует такое выражение как дедлайн - это относиться к продаже горящих туров как нельзя к стати, так как у вашего клиента будет определенное количество времени за которое он должен решиться на приобретение тура на путешествие.

Не стоит забывать и о проведении акций и бонусов постоянным клиентам в этом вам помогут и отельеры. Во многих отелях действуют акции, при повторном посещении клиенту предоставляется лучший номер.
Скидки так же необходимый инструмент. Скидка может действовать при повторном обращении в ваше туристическое агентство, так и в рамках проводимых акции - приведи друга. Существуют и системы накопительных скидок, чем больше поездок, тем больше скидка.

Свои скидки вы можете предоставлять и клиентам, которые помогают в продвижении вашего туристического агентства в социальных сетях, пишут статьи на форумах и других сайтах, регистрируются и выкладывают свои отчеты, в том числе и фото отчеты с упоминанием вашей фирмы.

Есть еще один пример выгодного открытия туристического агентства с проведением акции для привлечения первых клиентов в новом спальном микрорайоне. Во-первых, такой подход помогает сэкономить на аренде офиса, дешевле, чем в центре. Во-вторых конкуренции нет или почти нет.
Открыв вышеназванное турагентство, его создатели задумались о привлечении клиентов. Решили провести акцию «Загранпаспорт без очереди», то есть взяли на себя весь процесс оформления загранпаспортов для населения. И что вы думаете, желающих оказалось достаточно много. Да пусть такая акция достаточно напряжна и требует дополнительного персонала, но при грамотной работе менеджеров отдача может быть до 40% а то и более. Скажем, вы поможете 3000 человек бесплатно, но зато продадите 1000 туров, по-моему, не плохо.

Финансовый план.
Составление финансового плана является обязательным условием к началу любого бизнеса. Стандартный финансовый план включает в себя расчеты по предположительным начальным инвестициям и предположения по окупаемости проекта с прогнозируемой прибылью.

Инвестиции.
Инвестиции в туристическое агентство довольно не велики в связи с этим данный бизнес привлекает к себе множество предпринимателей. Давайте попробуем и мы рассчитать первоначальные вложения в небольшое турагентство.

Расчет инвестиций будем проводить на квартал, то есть будущие три месяца работы. В дальнейшем все статьи расходов планируется оплачивать из полученной прибыли.
Все инвестиции мы разделим на четыре части:

Аренда помещения
Приобретение оборудования
Фонд оплаты труда
Маркетинговые мероприятия и реклама

Аренда помещения для туристической фирмы - было найдено помещение площадью 35 кв.м. С уже сделанным ремонтом, по арендной ставке 400 руб. за 1 кв.м. За месяц выходит 14000 руб. + интернет, телефон 3000руб. За квартал 51000 рублей.

Приобретение оборудования - выше мы посчитали минимальный комплект, необходимый для небольшого туристического агентства, его стоимость составила 271 000 рублей.

Фонд оплаты труда - в нашем небольшом туристическом агентстве будут работать пять человек вместе с руководителем из них сам руководитель с з/п - 30 000 руб. будет работать в офисе и два менеджера с з/п по 20 000 руб. + процент с продажи туров так же будут находиться в офисе. Удаленно будут работать бухгалтер и системный администратор с з/п по 20 000 рублей.
Итого фонд оплаты труда за квартал составляет: 330 000 рублей.

В итоге наши инвестиции на открытие не большого туристического агентства составили 752 000 рублей.
Если брать по минимуму и рассчитывать на мгновенную отдачу от бизнеса имеется в виду сразу же после первого месяца работы, то можно уложиться и в 388 000 рублей. Кстати в расчетах по окупаемости бизнеса мы будем использовать именно эту цифру, так как бизнес должен начать хоть как-то окупать уже с первого месяца работы.

Окупаемость.
Для расчета окупаемости бизнеса мы будем использовать предполагаемою цифру продаж туристических путевок, а так же использовать сумму среднего чека.

Итак, основных своих клиентов мы планируем привлекать с проведенных рекламных компаний, из расчета процент отклика планируем в 0,8% из 1000 человек - 8 закажут тур, соответственно, чем больше денег будет затрачено на рекламу, тем больше мы получим клиентов.

Сопоставив эти данные из расчета, мы прогнозируем привлечение клиентов на уровне 600 в год. На основании этих цифр мы сделали норму для менеджеров по 220 проданных туров в год, если менеджер продает больше, то получает годовой бонус, больше продает - больше получает.
Далее - цена на средний проданный нами тур составляет 50 000 рублей, мы получаем 10% комиссионных, соответственно 5 000 рублей сумма среднего чека.

Годовые расходы:
Аренда + интернет, телефон - 204 000 рублей
Фонд оплаты труда - 1 320 000 рублей
Реклама - 470 000 рублей
Итог: 1 994 000 рублей

Годовые доходы:
220 туров х2 = 440 туров умножаем на средний чек 5 000 руб. = 2 200 000 рублей
Свободные средства на конец года: 2 200 000-1 994 000= 206 000 рублей.

Окупаемость туристического агентства должна произойти в первый год существования при этом на конец года должна образоваться дополнительная прибыль, которая будет потрачена на рекламу и выплату бонусов, чтобы во второй год работы прибыль возросла.

Стартапы в туристическом бизнесе (примеры):

№1 Отдых внутри страны, организация отдыха в Вашей области.

Организация отдыха и туризма в своем собственном регионе подойдет практически для любого жителя нашей страны. Для этого необходимо проявить любознательность и активность. В любом регионе множество собственных достопримечательностей, которые хотят увидеть другие люди. Главное правильно преподнести такую услугу.

Для начала вам необходимо обзавестись фотоаппаратом, научиться делать красивые фото. Проявив смекалку и наблюдательность, вы сможете подобрать хороший список самых красивых мест вашего региона и области. После этого посредствам интернета сделать себе рекламу. Рекламу для стартапа будем делать путем создания собственного блога, форумов, порталов и конечно социальных сетей по тематике: туризм, отдых, фотография, достопримечательности, культура, искусство и т.д.

В интернете выкладываем накопленные материалы под своим авторством и со своими координатами, при этом предлагая свои услуги по организации, встречам, сопровождению и размещении всех желающих.
При правильном подходе, инвестиции в такой стартап равны нулю, а доход в 30 000 рублей в месяц обеспечен. Вот вам первый пример туристического бизнеса с нуля!

№2 Организация экзотических туров с годовым оборотом около 10 000 000 рублей .

На сегодняшний день рынок туристических услуг представлен не только основными направлениями для отдыха. Многие люди уже устали от этого и хотят отдыхать по индивидуальной программе, скажем, побывать там, где никто или мало кто бывал. Как говориться спрос рождает предложение, поэтому есть туристические фирмы, которые специализируются на экзотических направления составляя индивидуальные маршруты. К слову цена экзотического отдыха уже привесила 10 000 долл. За тур и это вполне разумно!

Для примера много ли людей покорили Эльбрус? Нет! А как вы думаете, много ли желающих это сделать? Много и количество их с каждым годом увеличивается! Стоимость такого восхождения около 20 000 долл. И вот есть туристические агентства которые каждый год собирают несколько групп любителей экзотического отдыха (в общей сложности всего 20 человек в год!!!) и совершают восхождения.
Считаем: 20 (человек) умножить на 20 000 долларов (цена с одного человека), получаем 400 000 долларов, что в переводе на рубли около 14 000 000 рублей.

И для стартапа таких экзотических туров можно придумать очень много по совершенно разнообразным направлениям и предпочтениям начиная от релакса и заканчивая спортом и экстримом.

№3 Свой мини бизнес организация молодежного отдыха в своём городе.

Один мой знакомый завсегдатый городских клубов и тусовок начал свой туристический бизнес даже сам того не подозревая. Многим завсегдатым тусовщикам знакома фраза, что в клубе одни и те же лица. Вот эта ситуация и сподвигла его знакомиться по интернету с людьми из других городов и приглашать их на вечеринки в свой город. Когда встал вопрос с размещением он стал предлагать вторую комнату своей квартиры в наем. Он берёт по 500 рублей с человека, с его слов только за сдачу комнаты в месяц меньше 20 000 рублей у него не было.

Так же в больших городах имеются мини отели - молодежные хостелы куда приезжает много молодежи, отдохнуть и потусоваться найти новых знакомых и хорошо провести время. В таких гостиницах мой знакомый так же размещает группы молодых людей. С руководством хостела он сотрудничает за процент.

В последнее время в клубы нашего города часто приезжают известные личности со своими концертами, на которые много фанатов и поклонников хотят попасть, но мешает какая-то неопределенность куда идти, где ночевать и т.д.
Тут и включается смекалка! В группах соцсетей знакомый публикует афиши о предстоящем мероприятии и предлагает свои услуги «гида» - все включено. Желающих предостаточно!

Для этих целей он заранее бронирует квартиры, которые сдаются на сутки, знаете такие? В сутки такая квартира стоит 1500 рублей. Селит в них по шесть человек и за выходные, только с такой квартиры зарабатывает 3000 рублей себе в карман.
В будущем он мечтает построить дом человек на 20. Чтобы только за два выходных можно было заработать 20 000 рублей.

№4 Как заработать не имея туристического агентства?

Сегодня начать свой стартап и зарабатывать в туристическом бизнесе, продавая туры и путевки можно даже не имея своей фирмы и даже регистрации ИП. Есть сайты турагентств, которые предлагают от своего лица работать обычным физическим лицам. После регистрации Вам предоставят доступ к их базе туров.

Почему это выгодно туристическим агентствам?
Турагентства получают комиссию от туроператора с продажи тура и чем больше они продадут туров, тем выше будет комиссия. Привлекая физических лиц, турагентство увеличивает свои продажи.

Почему это выгодно вам?
Работая в такой схеме, Вы получаете возможность заниматься туристическим бизнесом по продаже туров не выходя из дома. Так же вы получаете большие комиссионные, работая под крылом турагентства, сегодня они готовы платить около 35% от своей прибыли. То есть допустим турагентство зарабатывает 10% от продажи каждого тура, возьмем среднюю прибыль с одного тура 5 000 рублей. От 5 000 рублей вам платят 35%. Получаем 1750 рублей прибыли с одного тура.
Чтобы зарабатывать около 20 000 рублей в месяц вам нужно продать около 12 туров.

Преимущество такого бизнеса очевидны, вы можете начинать осваивать туристический бизнес уже сегодня при этом, не вкладывая денежные средства в открытие своей фирмы. Вы ни чем не рискуете!
Для начала требуется создать страницы в социальных сетях, возможно, свой сайт и начинать продвижение в интернете. Начинайте со своих друзей и знакомых. Получайте первый бесценный опыт с минимальными вложениями в туристическом бизнесе.

В заключении нашей статьи о туристическом бизнесе хочется сказать, что все таки и по сегодняшний день открытие туристического агентства остаётся довольно прибыльным бизнесом главное выбрать правильный формат для старта. Удачи!

Менеджер по туризму представляет собой квалифицированного мастера в сегменте путешествия. Задачей специалиста является формирование поездок для отдыха.

Так сколько же конкретно зарабатывает опытный и ответственный менеджер по туризму?

Жалованье эксперта на территории Российской Федерации

Средняя зарплата менеджера по туризму в России составляет 40 000 рублей (примерно 689 американских долларов) .

Официально наибольшее количество вакансий открыто в Московской области.

Не стоит забывать, что получив должность в престижном агентстве, специалист может иметь доход значительно больше.

Для объективности рассмотрим жалованье эксперта в разрезе регионов страны, а именно:

Ненецкая автономия – 45 625 рублей;
Приморский край – 46 875 рублей;
Ленинградская область – 49 375 рублей;
Чувашская республика – 50 000 рублей;
Калининградский регион – 51250 рублей;
Магаданская территория – 60 000 рублей;
Кировская провинция – 85 000 рублей;
республика Алтай – 85 100 рублей;
республика Тыва – 85 250 рублей;
Забайкальский край – 85 400 рублей.

Профессия менеджера по туризму выделяется своей функциональностью.

Однако бывают универсальные специалисты, которые способны самостоятельно организовать поездку для семьи за границу.

Такие эксперты получают больше 60 тыс. рублей в месяц .

Путешествие в пределах российских границ также пользуется широким спросом.

Средняя зарплата менеджера по внутреннему туризму в РФ достигает 48 750 RUB (840 у.е.) .

По областям картина доходов работников данного профиля имеет следующий вид:

республика Карелия – 15тыс. RUB;
республика Татарстан — 20 тыс. RUB;
Самарская область – 20,2 тыс. RUB;
Ставропольский край – 23,8 тыс. RUB;
Иркутский регион – 30 тыс. RUB;
Тверская территория – 32,5 тыс.RUB;
Московская область – 44,8 тыс. RUB;
Краснодарский край – 46,3 тыс.RUB;
Ленинградская провинция – 50 тыс.RUB.

Безусловно, высокооплачиваемые должности сосредоточены в крупных городах.

Именно здесь функционируют крупные компании, которые имеют представительства в разных странах мира.

Рассмотрим наиболее престижные вакансии:

Москва (120 000 RUB ) – туристическое агентство «SunMar» набирает профессионалов для работы с клиентами. В обязанности мастера входит качественное консультирование клиентов, подбор различных туров, оформление документов. Претенденты должны иметь опыт работы от 4-х лет и глубокое знание продукта;
Саратов (50 000 -120 000 RUB ) – компания «CoralTravel» нуждается в квалифицированных менеджерах, которые страстно желают учиться. Исполнитель должен рассчитывать сложные маршруты и составлять индивидуальные программы. Всем работникам предоставляется отпуск в 6 недель за год и возможность бесплатно путешествовать от компании;
Санкт-Петербург (100 000 RUB ) – организация «Слетать» приглашает активных исполнителей, которые готовы изучать массовые направления и полетные программы. Специалист обязан эффективно работать с клиентами и продавать путевки;
Новосибирск, Курск, Пермь, Омск, Ярославль (70 000 RUB ) – компания «ИСМИРА» набирает квалифицированных специалистов, которые владеют английским языком и имеют соответствующее высшее образование. Занятость связана с работой на круизном лайнере.

Исходя из официальных исследований на рынке труда, типичным работником в сфере туризма является молодая женщина, которая имеет специальное образование.

Так, 88% менеджеров в престижных фирмах являются грамотными дамами.

Также туристическая индустрия привлекает неплохими доходами молодежь, которая владеет свободно иностранными языками.

Среднестатистический тур-менеджер в стране зарабатывает около 30 000 рублей (517$) в месяц.

Месячная выручка опытного специалиста в Украине

В большинстве случаев в престижном турагентстве осуществляется точечная градация обязанностей менеджеров:

резервирование билетов;
взаимодействие с заказчиками;
оформление VISA;
страховочных постановлений;
делового туризма и пр.

Что касается финансовой стороны работы эксперта в стране, то данный показатель тесно зависит от особенностей региона и конкретной организации.

Средняя зарплата менеджера по туризму в Украине составляет 6000 гривен (222 бакса) .

Для большей наглядности рассмотрим жалованье исполнителей данного профиля в разрезе регионов страны:

Винницкая область – 5000 гривен;
Черновицкая область – 5500 гривен;
Одесская область – 6000 гривен;
Черниговская область – 6200 гривен;
Харьковская область — 7000 гривен;
Ровенская область – 7500 гривен;
Киевская область – 8000 гривен;
Тернопольская – 8200 гривен;
Ивано-Франковска область – 9000 гривен.

Сколько платят в стране настоящему профессионалу?

В 2018-2019 году начинающий менеджер по туризму может рассчитывать на оклад в 150-300 у.е.

Более опытный коллега получает от 500 до 800 американских долларов в месяц.

Также не следует забывать о процентной ставке, которая начисляется персонально, исходя из количества реализованных туров.

Максимальная прибыль эксперта в данном сегменте достигает 1500$.

Успешно трудоустроиться на должность менеджера по туризму можно в столице и областных центрах.

Для наглядности рассмотрим высокооплачиваемые места:

Киев (20 000 UAH ). Престижная компания «Туроператор» набирает в свою команду квалифицированных и опытных менеджеров с опытом работы в сегменте туризма от 2-х лет. В обязанности исполнителей входит работа с клиентами, умение рекламировать продукт и составлять качественные презентации;
Одесса (26 000 UAH ). Элитное туристическое агентство «BEINCENTIVE» функционирует в направлении MICEтуров. Организация составляет эксклюзивные наработки и маршруты для самых требовательных клиентов. Компания ищет опытного старшего менеджера, который эффективно возглавит отдел и будет нацелен на результат;
Харьков (19 000 UAH ). Компания «Справжня справа» нуждается в опытном работнике на должность менеджера по туризму. В обязанности специалиста входит работа с клиентами, качественная реклама программ, документальное сопровождение сделки и ведение отчетности.

Особенно ценятся специализированные агенты по туризму, которые зарабатывают в среднем 10 000 гривен ежемесячно.

Следует подчеркнуть, что доход в туристическом бизнесе тесно коррелирует с уровнем жизни населения.

За последние годы жизнь украинцев значительно ухудшилась, что привело к сокращению отдыха за рубежом.

Прибыль профессионального работника в Белоруссии и Казахстане

Новоиспеченный менеджер по туризму, как правило, начинает свою карьеру с работы на телефоне.

Мастер обязан беседовать с клиентами и показать себя начальству с лучшей стороны.

В таком случае прибыль специалиста включает фиксированную тарифную ставку и процент от прямых продаж путевок.

Средняя зарплата профессионального исполнителя составляет 480 б. рублей (около 244 у.е.).

Однако, успешно пройдя собеседование, можно получить высокооплачиваемую должность, а именно:

Минск(1250 б. рублей ) – престижная туристическая компания привлекает квалифицированных мастеров для продажи программ для путешествий. Официальное трудоустройство подразумевает полный социальный пакет и возможность путешествовать по доступной цене;
Витебск (1000 б. рублей ) – организация нуждается в квалифицированном эксперте, который будет заключать договора и реализовывать туры. Приветствуется опытный и коммуникабельный исполнитель;
Гомель (890 б. рублей ) – организация «Мэри Тур» предлагает специалистам данного профиля стабильную прибыль, карьерный рост и возможность реализовать себя.

В Казахстане путешествие по миру является популярным и распространенным явлением.

Работая на предприятии, человек может отложить определенную сумму денег для отдыха.

Квалифицированный менеджер по туризму имеет следующий оклад:

« CityTravel & Tour » (80 000 -120 000 тенге ) – в обязанности клиентов входит индивидуальный выбор туров, бронировании мест, оформление документов, составление клиентских баз, продвижение компании, реализация плана продаж;
« SkyEagle » (60 000 -200 000 тенге ) – бронирование билетов, качественное взаимодействие с клиентами, грамотное сопровождение договоров, реализация плана и соблюдение внутренних правил;
« Todaytravel » (70 000 -120 000 тенге ) – менеджер по туризму отвечает за разработку входящих заявок, выстраивания взаимоотношений, эффективного взаимодействия с другими туроператорами и комплексное исследование рынка.

В Германии штатный сотрудник имеет доход от 2500 евро в месяц .

Ответственный исполнитель всегда имеет возможность карьерного роста и получения персональных премий.

Также выезжая на отдых, работник может получить хорошую скидку.

Для получения вакансии специалисту потребуется получить соответствующее образование, которое стоит немалых денег здесь.

Особым престижем пользуются менеджеры по туризму в Великобритании.

В чем заключаются особенности профессии?

Профессия менеджера по туризму является сложной и ответственной.

Квалифицированный специалист обязан досконально знать теорию и овладеть практическим опытом.

Работая в престижной туристической компании, можно побывать в других странах, иметь неплохую выручку, подтянуть на высокий уровень свои навыки продаж.

К функциям профессионального исполнителя следует отнести:

качественная консультация клиентов;
презентация сервиса компании и туристического продукта;
подбор индивидуальных программ и стандартных туров;
конкретный расчет стоимости;
бронирование билетов и номеров в гостиницах;
реализация плана продаж;
анализ рыка услуг;
оформление полного пакета документов;
построение взаимодействий с рекламными фирмами и туроператорами.

Конечный уровень прибыли работника определяется текущим состоянием дел в компании.

Немаловажным остается фактор должностных обязанностей специалиста и уровень его навыков.

Наиболее важными качествами личного характера исполнителя являются:

твердая устойчивость к стрессам;
стабильное терпение и повышенное обладание собой;
развитая и грамотно поставленная речь;
умение организовывать работу коллектива;
красноречивость и дипломатический подход к делу;
развитое обаяние + отличное запоминание мелочей;
твердая память + умение переубеждать клиента;
ответственное исполнение поставленных задач;
гибкое мышление в разных ситуациях.

Cколько зарабатывает менеджер по туризму – Обзор

5 (100%) проголосовало 1

Ольга Графская, генеральный директор бюро туризма «Бонжур Трэвэл»

Ищу работу путешественника

Работа в туризме манит соискателей возможностью увидеть весь мир. От начинающих сотрудников я слышу это почти всегда. Опытные сотрудники готовы поспорить, что не всё так сказочно. У любой, даже самой дорогой медали есть оборотная сторона. Наши иностранные партнёры устраивают так называемые информационно-ознакомительные туры для сотрудников туристических агентств. Сразу скажу: никогда не бывает бесплатных туров, и условия совсем некоролевские! Смысл таких поездок – увидеть своими глазами то, что мы предлагаем клиентам, получить личный опыт и высказать мнение, далекое от фраз из рекламного буклета.

Такие туры организуют не в сезон, и эти поездки очень нелёгкие. Каждый день агент инспектирует несколько отелей, а в странах массового туризма доходит и до нескольких десятков. Голова идет кругом, и начинаешь путаться. Опытные специалисты делают для себя пометки, комментарии, кто-то ведёт фото- или видеосъёмку. А новички только ходят, смотрят и восторгаются. И в итоге ничего не могут вспомнить. Для отдыха обычно оставляют один день, всё остальное время – рабочее. Партнёры смотрят, кто как ведёт себя в таких турах, и если понимают, что агент некорректен, его могут занести в черный список и в следующий тур уже не пригласят. Ездить по миру можно, но если сотрудник постоянно будет в поездках, когда же он будет работать?!

Кто и почему работает в туризме

Рынок труда в туризме, как и многие другие, тоже испытывает кадровый голод. Он разделён на две части: это молодые девушки без опыта, считающие, что в этой сфере нет ничего сложного, и опытные специалисты, которые проработали в отрасли не один год. Недостаток первых даже не в отсутствии опыта, а в том, что многие не хотят учиться.

Людей из второй категории не надо обучать, они приходят с клиентской базой, что хорошо для руководителя агентства, но и здесь кроется минус. Такой сотрудник хочет получить эксклюзивные условия работы. Директору они, возможно, не принесут прямых убытков, но прибыль для агентства будет нулевой, так как всю её получит менеджер, который привёл клиента.

Баснословные зарплаты в туризме бывают редко. На рынке сложилась двоякая ситуация: с одной стороны, перенасыщение предложения, с другой – сокращение отрасли в целом. Поэтому вилка зарплат для менеджера по туризму: от 20 до 60 тысяч рублей. Но всё зависит от человека и его желания зарабатывать.

Идеальное резюме турагента

Самое главное в резюме соискателей в сфере туризма – опыт работы. Но это не значит, что человека без опыта я не приму. Для меня важно, чтобы сотрудник был заинтересован заработать, а не получить.

В резюме часто пишут шаблонные фразы: целеустремлённость, ответственность, возможность карьерного роста. Можно просмотреть несколько десятков анкет и не найти ни одного достойного кандидата. Как можно говорить о каком-то серьёзном карьерном росте в туристическом агентстве? Эта работа очень интересная, несмотря на все трудности, с которыми приходиться сталкиваться каждый день. Повышение оплаты труда в туризме зависит не только от руководства, но и от самого сотрудника. На собеседовании я задаю вопрос: «Готовы ли вы прилагать усилия для привлечения новых клиентов? Если да, то какие? Если нет, то почему?» Многие соискатели готовы получать небольшую фиксированную оплату и ничего больше не предпринимать. Такому сотруднику я откажу.

Личные качества для профессионального роста

В туризме очень важна внимательность, ведь несущественная ошибка только в написании личных данных туристов может привести не только к штрафу, но и к угрозе срыва поездки.

Важную роль играют пунктуальность, желание самостоятельно развиваться и постоянно учиться. Изучать новые страны, экскурсионные маршруты – разве это не интересно?

И, конечно же, крайне важна ответственность! Вот пример, а точнее, мой страшный сон, который, очень надеюсь, никогда не произойдёт на практике. Турист должен улетать в долгожданный отпуск и ему необходимо сделать визу. Сотрудник скрупулёзно заполняет все документы и везёт на сдачу. По дороге он теряет паспорт туриста. Деньги можно занять и заплатить за туриста, но что делать с потерянным паспортом?! Сказать, что после этого доверие будет утрачено – это ничего не сказать!

Учим путешествовать и продавать путешествия

Туристический агент может получить образование в профильных высших учебных заведениях. Когда был бум туризма, существовало много образовательных курсов по туризму. Сейчас отрасль на спаде - закрываются не только туристические агентства, но и образовательные учреждения. Но наличие диплома, к сожалению, ни о чём не говорит.

Туристическая рутина

На самом деле обязанностей у турагента очень много: от соблюдения чистоты на рабочем месте до готовности отвечать своим клиентам в любое время дня и ночи. Девиз нашего агентства: «Ваш личный консультант 24 часа». График у агента ненормированный, особенно в пиковые сезоны. В межсезонье нагрузка меньше. Я не заставляю всех сотрудников находиться на рабочем месте, когда нет нагрузки. Кто-то занимается саморазвитием, кто-то сам придумывает методы оптимизации своей работы и привлечения новых клиентов. Я это приветствую и поощряю.

В каждом агентстве есть постоянные клиенты, и мы ведём их досье. У нас хранятся все данные, чтобы каждый раз не просить присылать одни и те же документы. Мы ведём историю поездок, пожеланий, замечаний. Нашим постоянным клиентам не нужно объяснять, чего они хотят получить от отдыха. Они говорят только даты и пожелания по выбору страны. Всё остальное – наша работа. Причём эта часть рутинных обязанностей – наиболее творческая, предоставляет возможность порадовать и удивить клиента, угадать его желания.

Ничего не скрывать

В других отраслях принята практика невмешательства специалиста в решение клиента. У нас всё наоборот. Если речь идёт о постоянных клиентах, то я уже знаю, что им надо, и советую из расчёта их предпочтений. Но если клиент выбирает страну или отель сам, я обязательно говорю о нюансах, которые могут испортить отпуск или огорчить туриста. Но при этом никогда не настаиваю. Это личный выбор человека, и с ним надо считаться.

Например, пару лет назад несколько моих клиентов захотели на Новый год поехать именно в Египет. Отказывать им и терять клиентов я не стала. Итог, думаю, хорошо известен. Египетское направление закрыли, и надо было решать вопрос о возврате денежных средств. Можно было сказать: «Занимайтесь сами, вы же выбрали эту страну, теперь это ваши проблемы». Но я не могу себе этого позволить, и я несколько месяцев боролась с партнёрами за возврат средств своих туристов.

Нервная работа

Сложные клиенты были и будут всегда. Очень тяжело с людьми, которые привыкли всё критиковать и видеть плохое даже там, где его нет. Сложно с теми, кто первым делом задаёт вопрос о размере скидки, ещё даже не сказав, чего они хотят. Любой труд должен быть материально вознаграждён.

Сейчас на туристическом рынке очень сложная ситуация. Кризис, санкции, несовершенство законодательства и, к сожалению, непорядочность и финансовая нечистоплотность партнёров очень негативно сказываются на положение агента на рынке. Ведь турист приходит в агентство и доверяется нам, но мы не последняя инстанция и не можем контролировать или влиять на все звенья, которые задействованы в этом процессе. К сожалению, это не всегда можно объяснить, и некоторые коллеги встречаются со своими клиентами в суде, хотя агент выполнил свою работу на все 100 % и даже больше. Но аргумент прост: «Мы пришли к вам, поэтому вам и отвечать за всех».

Профессия без карьеры

Работа менеджера немного рутинная с технической точки зрения. Зато она очень разнообразна: новые клиенты, новые запросы, новые страны, новые отели. Развитие карьеры происходит в горизонтальной плоскости. Здесь нет поэтапного продвижения от рядового сотрудника до директора собственного агентства. Не могу назвать это карьерной перспективой, считаю скорее переходом на новый уровень. Директору агентства одних знаний по туризму недостаточно, он должен разбираться и в бухгалтерии, и в законодательстве, знать работу менеджера. Можно нанять сотрудников, которые будут отвечать за определённый сегмент работы, но это материально затратно. Я знаю несколько примеров бывших директоров агентств, которые закрыли свои компании и опять ушли в наёмные сотрудники, так как не захотели огромной ответственности на своих плечах.

Иногда сотрудники уходят. Кто-то – в более крупные агентства, кто-то – к туроператору, а кто-то, совсем разочаровавшись, – вообще из туризма. Одни и слышать больше не хотят о туризме, другие с теплотой вспоминают этот опыт!

У одной из моих партнеров было турагентство в другой стране. Всё надоело, и она его закрыла. Уехала отдыхать в Грузию, и так влюбилась в эту страну, что осталась там и открыла… да, да, туристическое агентство! Прошла учёбу по истории Грузии и сама, будучи директором, часто сопровождает группы в качестве гида.

«Работа для молодых»?

Многие считают, что менеджер по туризму – это работа только для молодых. Но я не согласна, что в туризме сотрудники старше сорока лет – редкие экземпляры. В одном информационном туре я познакомилась с агентом, которой было 72 года! Энтузиазма и энергии у неё больше, чем у некоторых молоденьких девушек. Я очень уважаю таких людей.