Что содержит зеленый чай. Полезные свойства зеленого чая

Клининговый бизнес имеет свою ярко выраженную специфику. Она накладывает свой отпечаток и на маркетинговые стратегии, которые очень сильно отличаются от методов продвижения большинства других компаний, реализующих товары или услуги.

Если вы стремитесь войти на данный рынок, но не знаете, как рекламировать клининговую компанию, вам следует внимательно ознакомиться с информацией, представленной в данной статье. Она поможет вам разобраться с основными нюансами подобной деятельности, выделить наиболее эффективные методы рекламы и отказаться от заведомо проигрышных вариантов.

Определение клиентской базы

Ваша маркетинговая кампания должна полностью строиться на особенностях вашей целевой аудитории. Именно поэтому еще перед стартом бизнеса вам необходимо четко определить своего клиента, так как разные группы потребителей имеют кардинально разные запросы и потребности. Более того, некоторые специалисты советуют сначала найти свою аудиторию, и лишь потом начинать закупку оборудования, нанимать сотрудников и т.д. Такой подход позволяет исключить проигрышные стратегии и действовать полностью целенаправленно.

В целом, целевую клиентуру клининговых компаний можно условно разделить на несколько основных групп:

Офисы и торговые центры, которые могут стать вашими постоянными клиентами;
Собственники загородных коттеджей;
Разовые клиенты, которые заказывают уборку после проведенного ремонта, после приобретения нового жилья и т.д.

Где найти клиентов?

Если другие предприятия, фирмы и торговые точки привлекают клиентов при помощи средств наружной рекламы и через СМИ, то для клининга такая реклама попросту не эффективна. Именно поэтому искать клиентов придется самостоятельно, посредством опроса бывших деловых партнеров, знакомых, коллег, а также в различных организациях, торговых центрах, через директоров и администраторов организаций и т.д. Вы можете делать это лично, по телефону, через электронную почту и так далее. Помните, в этом бизнесе нельзя просто разместить рекламу и ожидать первых посетителей.

Также старайтесь искать постоянных клиентов, ведь разовая работа, появляющаяся время от времени, не удержит вашу компанию на плаву. Даже если разовые заказы приносят много прибыли, они слишком нестабильны. Идеальным вариантом станет заключение договоров сразу с несколькими офисами или владельцами коттеджей.

Впрочем, несмотря на то, что такой подход к поиску клиентов обязательно принесет свои плоды, ограничиваться им не стоит. Ваша рекламная кампания также должна быть направлена на продвижение в интернете.

Интернет-реклама

Сайт

Собственный сайт - это один из немногих действительно эффективных инструментов рекламы клининговых компаний.

При создании собственного ресурса обязательно нужно учитывать следующие моменты:

Ваша информация, прежде всего, должна показать потенциальному клиенту, что именно вы способны справиться с его задачей. Вы должны заставить его остаться на вашей страничке и сделать заказ.
Ваше предложение на сайте должно быть уникальным.
Обязательно разместите информацию об акциях, скидках, специальных предложениях.
Подробно опишите свою услугу.
Создайте страницу с ценами.
Предусмотрите возможность оставить отзывы.
Меню и навигация должна быть максимально удобной и понятной для пользователя.
В целом сайт должен производить приятное впечатление.

Сайт обязательно нужно оптимизировать по актуальным запросам. Именно поэтому ресурс необходимо заполнять качественным и оригинальным контентом.

Если вы ранее не имели дело с созданием и продвижением сайтов, лучше обратиться к профессионалам. Самостоятельно созданный, любительский ресурс не принесет пользы вашей компании, так как вряд ли вы с первого раза сможете написать оптимизированные статьи, разработать грамотный интерфейс и т.д.

Если же основой вашей целевой аудитории являются небольшие фирмы и частные лица, разработка продвинутого, крупного сайта не будет актуальной, по крайней мере, пока вы не начнете активно развивать уже устоявшийся бизнес. В таком случае на старте деятельности лучше создать простой, но привлекательный сайт.

Если вы решили создать сайт собственными силами, обязательно прочтите наши статьи:

Здесь мы выложили наш опыт и мнения по использованию различных инструментов, которые просто необходимы вам будут в работе. Это позволит вам сократить время на подбор нужных ресурсов для его создания и максимально быстро получить прибыль от сайта.

Контекстная реклама

Контекстная реклама может стать неплохим средством продвижения клининговых компаний. Ее главное преимущество заключается в том, что она показывается только заинтересованным людям, а не всем пользователям подряд. Однако помните, даже заняв первые строки в поисковиках, вы обеспечите лишь временный рост спроса на свои услуги. Чтобы эффект был действительно долговечным, вам надо постараться удержать привлеченных клиентов, предоставив действительно качественную услугу.

Группы в соцсетях

Продвижение в социальных сетях является неотъемлемой частью любой рекламной кампании. Вам стоит создать аккаунты сразу в нескольких сетях. Очевидным преимуществом подобной рекламы является то, что она практически бесплатна. Следует подчеркнуть, что подобные ресурсы служат не столько для привлечения новых клиентов, сколько для поддержания связи с людьми, уже воспользовавшимися вашими услугами. При помощи групп и аккаунтов в социальных сетях вы сможете легко оповещать их о различных акциях, скидках, напоминать о себе и т.д.

Помните, продвижение в социальных сетях также должно иметь определенную стратегию. Вы можете приглашать пользователей из своего города, при этом учитывая, что далеко не каждый из них действительно станет вашим клиентом. Вы можете дать рекламу в сообществах вашего города - обязательно предложите скидку или бонус, так вы повысите шанс, что вашими услугами заинтересуются.

Форумы и объявления на сайтах объявлений

Размещайте объявления на бесплатных сайтах. Это никак не повредит вашему бизнесу, тогда как имя вашей компании будет встречаться в сети намного чаще. Более того, стоит поддерживать общение на городских форумах, однако будьте внимательны - если ваши сообщения будут содержать явную рекламу, они сразу же будут удалены модераторами.

Рассылка электронных писем

Заполучив электронные адреса постоянных или потенциальных клиентов (к примеру, предложив скидку за регистрацию на официальном сайте), вы сможете делать рассылки, оповещающие о новых услугах, скидках и акциях вашей компании.

Печатная реклама

Листовки

Листовки являются неплохим способом рекламы клининговых компаний. Однако и здесь вам необходимо учитывать особенности вашей целевой клиентуры. Так, если вы ориентируетесь на богатых клиентов, владельцев загородных коттеджей, расклейка листовок скорее повредит вашему бизнесу. Если же вы ориентируетесь на небольшие фирмы, офисы и ТЦ распространять их нужно в соответствующих местах.

Визитки

Визитки - это отличный способ представиться и напомнить о себе в случае необходимости. Помните, оформление ваших визиток имеет огромное значение. Именно оно отчасти формирует образ вашей компании. Однако следует учитывать и то, что заказывать одинаковые визитки для рядовых работников и руководителей не имеет смысла.

Это объясняется просто - корпоративные, стандартные визитки, оставляемые после уборок или прикрепляемые к документации, могут иметь упрощенный дизайн, ведь их основной функцией является информирование, а не создание определенного оригинального образа.

Визитки, выдаваемые на деловых переговорах с важными партнерами, должны быть максимально стильными и запоминающимися. Разумеется, их стоимость будет выше, а значит, выдавать такие материалы работникам просто не имеет смысла. Однако они должны быть у каждого члена руководства компании.

Буклеты

По сути, буклеты имеют те же особенности, что и листовки. Их можно выдавать старым клиентам или распространять в местах работы потенциальных заказчиков. Единственная разница заключается в том, что буклеты подробнее описывают ваши услуги и компанию в целом.

Прочее

Товарный знак и корпоративный облик

Помните, именно бренд делает вашу компанию узнаваемой. Вся символика фирмы, главная идея и ее выражение должно работать на укрепление положительного образа вашей организации. Именно поэтому не стоит экономить на создании логотипа - он должен быть не только привлекательным, но и воздействовать на потенциального клиента на подсознательном уровне, формировать у него нужные вам ассоциации.

Сувенирная продукция

Небольшие сувениры станут приятными бонусами для ваших клиентов. Календари, ручки, флешки и прочие приятные мелочи с корпоративной символикой будут служить материальным напоминанием о вашей фирме и в целом произведут положительное впечатление на клиентов.

Проведение ценовых акций

Программа лояльности, акции, специальные предложения - это то, что поможет вам привлечь и удержать ваших клиентов. Постарайтесь разработать такую систему скидок, которая позволит вам выгодно выделиться на фоне конкурентов и при этом не привете к убыткам. Оповещать о скидках и акциях стоит по всем доступным каналам связи - в социальных сетях, на сайте, через электронную почту и т.д.

Пожалуй, ваша репутация - это основной фактор успешности бизнеса. Заполучив первых клиентов, вы должны выполнить работу на 100% качественно и быстро. Так вы повышаете шанс того, что они расскажут вам своим знакомым, партнерам и т.д. После выполнения заказа просите клиентов (разумеется, если они довольны услугой) оставить положительный отзыв или рекомендовать вас.

Регистрация в электронных справочниках

Зарегистрируйте свою компанию в 2Гис и 2Гео. Подобная услуга является бесплатной. Однако заказывать там платную рекламу не стоит - она редко бывает действительно эффективной.

Какая реклама не работает для клининговых компаний

Наружная реклама. Несмотря на то, что оформление фасадов, вывески, штендеры, билборды и лайтбоксы являются эффективными рекламными инструментами для большинства видов бизнеса, они абсолютно бесполезны для клининговых компаний. Вероятность того, что прохожий заметит вашу вывеску и решит зайти, близка к нулю. Что же касается рекламных баннеров и щитов, они воздействуют на потребителей в массе, тогда как клининговый бизнес должен ориентироваться на вполне определенные категории населения.
Реклама в СМИ. Реклама на радио и телевидении, публикации в газетах и журналах стоит немало, но не принесет никакой реальной пользы вашей компании.

Вы открыли клининговую компанию. В штате - опытные сотрудники, в работе используется качественная бытовая химия, а уровень оказания услуг - выше всех похвал. Есть только один минус - заказов мало, поэтому вложенные средства с трудом окупаются.

Вашему бизнесу просто необходима эффективная маркетинговая стратегия! Мы расскажем, как правильно сделать рекламу клининговых услуг, чтобы получать прибыль.

Как раскрутить клининговую компанию: определяем целевую аудиторию

Ошибка многих предпринимателей - предлагать услуги по уборке помещений широкому кругу клиентов. Выбрав свою аудиторию, вам будет проще попасть в цель.

Кто ваши потенциальные клиенты:

Фирмы, которым нужна регулярная уборка помещений
Администрации торговых-центров
Владельцы больших квартир и коттеджей
Владельцы квартир, которым необходимо привести помещение в порядок после ремонта (разовые услуги)

Реклама в интернете

Если ваша основная целевая аудитория - частные организации, используйте эффективные инструменты продвижения в интернете:

Поисковая оптимизация сайта
Контекстная реклама
Продвижение компании в социальных сетях
Размещении информации об услугах компании на тематических форумах

Для качественной seo-оптимизации определите актуальные ключевые запросы, которые нужны для продвижения клининговых услуг. Создайте уникальный контент: статьи, иллюстраций, видео и пр.

Чтобы сделать все правильно, обратитесь в маркетинговое агентство, где команда специалистов оптимизирует сайт. Помните, что некачественное продвижение только повредит фирме: страницы с неинтересным контентом, «спамными» конструкциями и переизбытком ключевых слов блокируются поисковыми системами. Сайт компании могут понизить в рейтинге или исключить из индекса.

Контекстная реклама - затратный метод продвижения, однако он помогает быстро добиться результата. Ссылка на сайт располагается на странице поисковой выдачи в отдельном блоке и сразу видна пользователям, ищущим услуги клининга.

Реклама в социальных сетях - популярный метод раскрутки, часто дающий хороший результат. Составьте стратегию продвижения: подумайте какие материалы будут размещаться в группе и насколько оправдано использование платной рекламы.

Другие виды рекламы

Если ваша аудитория - небольшие организации и частные лица, масштабная и дорогая реклама клининга в интернете не имеет смысла. Она не окупится. Достаточно будет создать простой сайт с описанием услуг и группу в соцсети - Вконтакте или Facebook.

Выбирайте бюджетные методы продвижения:

Закажите листовки с информацией об услугах компании
Публикуйте информацию на бесплатных рекламных ресурсах
Используйте «сарафанное радио»: попросите довольных клиентов оставить отзыв об услугах компании и рекомендовать знакомым

Продвижение клининговых услуг: отличайтесь

Чтобы вас запомнили, нужно выделяться. Подумайте о логотипе и слогане компании. Создайте несколько вариантов текстовой рекламы клининговой компании и разместите ее на разных площадках. Лучше всего доверить эту часть рекламы профессиональному маркетинговому агентству.

Компания «Чистое завтра»: закажите клининг сегодня, получите чистые и уютные помещения уже завтра!

Что еще поможет вам выделиться на фоне конкурентов:

Акции и скидки при постоянном сотрудничестве
Экологичные средства для уборки
Современная техника для клининга
Услуги по экспресс-уборке

Чтобы понять, как найти клиентов для клининговой компании и повысить продажи, ориентируйтесь на конкретную целевую аудиторию, тестируйте разные инструменты маркетинга и выбирайте самые эффективные.

Если вы не готовы самостоятельно прорабатывать рекламную кампанию, обратите внимание на готовый бизнес. Это фирма, которая уже существует на рынке, у нее есть постоянные клиенты и настроенная система маркетинга.

На первом этапе после покупки клининговой компании лучше всего работать, используя рекламную стратегию первого собственника. Когда вы втянетесь и будете лучше понимать бизнес-процессы, вы сможете изменить рекламную кампанию.

С огромным акцентом на поиск потенциальных клиентов сегодня, владельцы клининговых компаний зачастую теряют из виду постоянных клиентов. Вот несколько верных способов работы с клиентами, чтобы предотвратить эти потери.

В клининге каждый клиент на вес золота

Так почему же тогда клининговые компании, химчистки и другие услуги уборочной отрасли теряют их? Заказчики уходят и приходят, переходят к конкурентам — отговорок много, но почему постоянные клиенты клининговой компании отказываются от дальнейшего обслуживания? Первая причина, которая сказывается на оттоке клиентов, всегда чувство безразличия к продукту или услуге.

Для борьбы с этой амбивалентностью, есть ключ: нужно убедиться, что ваши клиенты чувствуют и понимают, что их желания и потребности ценят. Но, чтобы клиенты полюбили вашу компанию, вам придется работать ещё больше. Вот семь способов, которые помогут укрепить преданность существующих клиентов и создать надежную базу лояльных клиентов на всю жизнь:

Никогда не думайте, что знаете . Вы можете думать, что знаете, чего хотят клиенты. Но что, если вы ошибаетесь? Главная причина высокого процента неудач в управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги по уборке помещений, заключается в том, что эти компании пытаются создать спрос там, где его нет, а также строятся вокруг неверных или недоказанных идей, с помощью которых сложно привлечь даже малую часть клиентов. Не допускайте этой ошибки. Тестируйте и начинайте с малого, стройте свой бизнес-план, услугу или коммерческое предложение на уборку квартиры вокруг потребностей и желаний целевого клиента. Вы не только станете лучше понимать потребности клиентов, вы сможете определить инновационные пути для реализации их ожиданий.

Ставьте на время . Чтобы вернуть клиентов назад, вы должны ставить на время, каждый раз. Если возникает проблема, сообщите своему клиенту сразу. Объясните, как вы намерены исправить ситуацию. Затем выполните свои обещания, снова и снова, для обеспечения положительных результатов и соответствующего впечатления клиента. Это также относится к счетам компании и любой корреспонденции. Вы даже можете создать систему для того, чтобы каждая задача выполнялась правильно и всегда поставлялась своевременно.

Персонализированная программа лояльности . Для того чтобы обеспечить свою компанию успешной программой лояльности, необходимо планировать, разрабатывать и реализовать её систематизированным образом. Кроме того, вы должны показаться важность и ценность автоматизации клининга , постоянно демонстрировать, какое значение играет для вас клиент. Пример действительно большой компании, Caesars Entertainment, которая освоила искусство программы лояльности в массовом масштабе.

Например, Caesars знает до копейки, сколько тратят его ведущие клиенты в тех или иных условиях, какие виды деятельности и услуг предпочитают, когда отдыхают на территории компании — будь то игры, еда или участие в шоу. Это знание позволяет компании выпускать индивидуальные коммерческие предложения, которые могут быть наиболее привлекательными для лучших клиентов Caesars. И пока туристический пример может показаться вам не актуальным, это не так, сервис он сервис и есть, клининговые компании, химчистки, службы горничных и очистки ковров, все нацелены на работу с действующими клиентами.

На сайте много отзывов о нашей клининговой компании

Учите своих сотрудников . Вот где важен подход. Используйте бизнес семинары по клинингу , регулярные тренинги, чтобы помочь вашей команде освоить новые товары для клининга, навыки, которые необходимы для повышения репутации компании, доверие, сочувствие, гибкость и качество коммуникации с клиентом. Это жизненно важные навыки, потому что каждый контакт вашей команды с клиентом есть возможность строительства репутации — или её уничтожения.

Скажите «Спасибо» . Звучит очевидно, но подумайте: Когда вы в последний раз получали благодарственное письмо от компании, с которой имели дело? Или любое уведомление, кроме счета-фактуры за предоставленные услуги? Это простая стратегия, которая может оказать существенное влияние и многое говорит о вашей компании и высокой оценке постоянных клиентов, которые с вами работают.

Оставайтесь на связи . И пока частота может меняться, каждый клиент должен получать офф-лайн «видимое, осязаемое» напоминание, по крайней мере, один раз в квартал, а для электронной почты и рассылки даже чаще. Например, вы можете раз в неделю присылать сообщение с полезной информационной нагрузкой. Это хороший и эффективный трюк. С течением времени, вы можете развивать общение с клиентом, особенно если ваши «штрихи» остаются информативными или учебно-ориентированными и предназначены улучшить опыт взаимодействия клининговой компании и вашего клиента, а не только в качестве механизма продвижения товаров и услуг.

Играйте с фаворитами . Новые клиенты имеют решающее значение для роста, но вы должны убедиться, что текущие или старые клиенты пользуются VIP-статусом. Нет ничего хуже для постоянного клиента, видеть продукты и услуги, которые он покупал за полную стоимость, с пониженными ценами, призванными соблазнить новых потенциальных клиентов. Вы можете обеспечить необходимый подход с эксклюзивными программами лояльности, специализированными предложениями или подходом к самым лояльным клиентам.